Regulamin

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży prowadzonej przez Z Pasji Do Szycia, Ochla-Jagodowa 4, 66-006 Zielona Góra, za pośrednictwem sklepu internetowego zpasjidoszycia.pl (zwanego dalej: „Sklepem Internetowym”, “Sprzedawcą” lub “Administratorem”) oraz określa zasady i warunki świadczenia usług nieodpłatnych drogą elektroniczną.

§ 1. Definicje

1.1. Administrator – Tomasz Frąckowiak, osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną, odpowiedzialna za administrowanie Sklepem.
1.2. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
1.3. Dostawa – czynność polegająca na dostarczeniu Klientowi Towaru określonego w Zamówieniu.
1.4. Dostawca – podmiot realizujący Dostawę Towaru, w tym InPost Sp. z o.o. oraz Orlen Paczka.
1.5. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie.
1.6. Osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą bez obowiązku rejestracji, zgodnie z przepisami ustawy Prawo przedsiębiorców.
1.7. Sprzedawca – Tomasz Frąckowiak, osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną.
1.8. Towar – produkt oferowany przez Sklep, będący przedmiotem Umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
1.9. Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu.
1.10. Umowa – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, na warunkach określonych w Regulaminie.
1.11. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą, określające rodzaj i liczbę Towaru.
1.12. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem https://zpasjidoszycia.pl, umożliwiający Klientom składanie zamówień na towary oferowane przez Sprzedawcę.

§ 2. Postanowienia Ogólne

2.1. Sklep internetowy Z Pasji Do Szycia, dostępny pod adresem https://zpasjidoszycia.pl, prowadzony jest przez Tomasza Frąckowiaka, osobę fizyczną prowadzącą działalność nierejestrowaną zgodnie z art. 5 Ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców.
2.2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez e-mail: support@zpasjidoszycia.pl oraz telefonicznie pod numerem: (68) 414 14 48 lub +48 573 588 235.
2.3. Wszelkie prawa do sklepu internetowego Z Pasji Do Szycia, w tym majątkowe prawa autorskie oraz prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, strony sklepu, a także do wzorców, formularzy i logotypów zamieszczanych na stronie (za wyjątkiem logotypów i zdjęć prezentowanych w celach prezentacji towarów, do których prawa należą do podmiotów trzecich), należą do Sprzedawcy. Korzystanie z nich może odbywać się wyłącznie w sposób określony w Regulaminie oraz za pisemną zgodą Sprzedawcy.

§ 3. Zakres i Warunki Świadczenia Usług

3.1. Sklep oferuje sprzedaż odzieży. Wszystkie produkty są nowe, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
3.2. Ceny produktów podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto. Sprzedawca jest zwolniony z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług.
3.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów i kosztów dostawy, przy czym zmiany te nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

§ 4. Zasady Składania Zamówień

4.1. Informacje zamieszczone na stronie internetowej Sklepu Z Pasji Do Szycia nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie dla Klientów do składania ofert zawarcia Umowy sprzedaży.
4.2. Klient może składać zamówienia za pośrednictwem strony internetowej Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
4.3. Klient, składając zamówienie poprzez stronę Sklepu, kompletuje zamówienie poprzez wybór Towaru, którym jest zainteresowany. Dodanie Towaru do zamówienia następuje poprzez wybór opcji „DODAJ DO KOSZYKA” przy wybranym Towarze prezentowanym na stronie internetowej Sklepu. Po skompletowaniu całości zamówienia i wskazaniu w „KOSZYKU” sposobu Dostawy oraz Formy płatności, Klient składa zamówienie, wysyłając formularz zamówienia do Sprzedawcy poprzez wybór przycisku „Kupuję i płacę”. Przed wysyłką zamówienia Klient jest każdorazowo informowany drogą elektroniczną o łącznej cenie za wybrany Towar, kosztach Dostawy oraz wszelkich dodatkowych kosztach, jakie jest zobowiązany ponieść w związku z zawarciem Umowy sprzedaży.
4.4. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Towarów będących przedmiotem zamówienia.
4.5. Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca przesyła drogą elektroniczną na podany przez Klienta adres e-mail potwierdzenie otrzymania zamówienia.
4.6. Następnie, po potwierdzeniu otrzymania zamówienia, Sprzedawca przesyła drogą elektroniczną informację o przyjęciu zamówienia do realizacji na podany adres e-mail Klienta. Informacja ta jest oświadczeniem o przyjęciu oferty, o której mowa w § 4.4, i z chwilą jej otrzymania przez Klienta dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.
4.7. Po zawarciu Umowy sprzedaży, Sprzedawca potwierdza jej warunki, przesyłając je drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta.

§ 5. Płatności

5.1. Klient może dokonać płatności za zamówienie przelewem tradycyjnym na poniższe dane:

Przelew tradycyjny – Klient może dokonać płatności przelewem bankowym na poniższe dane:
Nazwa Banku: Alior Bank
Nazwa odbiorcy: Tomasz Frąckowiak
Numer konta: 27 2490 1044 0000 4200 5777 0513
Tytuł przelewu: Numer zamówienia
Kwota do zapłaty: [kwota zamówienia]
Klient jest zobowiązany do dokonania płatności w ciągu 5 dni roboczych od złożenia zamówienia. Jeśli płatność nie zostanie zaksięgowana w tym terminie, zamówienie zostanie anulowane. Czas zaksięgowania przelewu zależy od banku i może potrwać od 1 do 2 dni roboczych.

5.2. Po zaksięgowaniu płatności rozpoczyna się realizacja zamówienia, która obejmuje proces ręcznego szycia odzieży, trwający maksymalnie do 15 dni roboczych. Każdy produkt jest unikalnie tworzony na zamówienie, co oznacza, że szycie rozpoczyna się dopiero po otrzymaniu pełnej wpłaty.
Szczegółowe informacje o terminach nadania przesyłki i dostawy znajdują się w §6 niniejszego Regulaminu.
5.3. Wysyłka zamówienia następuje niezwłocznie po zakończeniu szycia, z uwzględnieniem zasad opisanych w §6 niniejszego Regulaminu.

§ 6. Dostawa

6.1. Sprzedawca realizuje Dostawę wyłącznie na terytorium Polski.
6.2. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Towar będący przedmiotem Umowy sprzedaży bez wad.
6.3. Łączny termin realizacji zamówienia obejmuje zarówno etap szycia, jak i dostawę, i wynosi maksymalnie do 24 dni kalendarzowych od momentu zaksięgowania płatności przez Sprzedawcę. Na ten łączny czas składają się:

do 15 dni roboczych na ręczne szycie odzieży (zgodnie z §5.2),
do 1–2 dni roboczych na przygotowanie i przekazanie przesyłki Dostawcy,
2–7 dni roboczych na samą dostawę, zależnie od wybranego Dostawcy.

6.4. Wysyłka zamówionych Towarów jest realizowana za pośrednictwem firmy kurierskiej:

InPost Sp. z o.o., z siedzibą w Krakowie, ul. Wielicka 28, 30-552 Kraków, wpisanej do Rejestru Przedsiębiorców KRS: 0000543759, NIP: 6793108059, REGON: 357050377. Klient akceptuje Regulamin świadczenia usług InPost dostępny na stronie operatora.

6.5. Koszty wysyłki pokrywa Klient, a są one uwzględniane i prezentowane podczas składania zamówienia.
6.6. W dniu wysłania Towaru do Klienta, Sprzedawca przekazuje na adres e-mail Klienta informację potwierdzającą nadanie przesyłki.
6.7. Klient jest zobowiązany do zbadania stanu doręczonej przesyłki w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju. W przypadku stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki, Klient ma prawo żądać od pracownika Dostawcy spisania protokołu szkody.
6.8. Sprzedawca, zgodnie z życzeniem Klienta, dołącza do przesyłki dowód sprzedaży lub fakturę (bez VAT) obejmującą dostarczane Towary.
6.9. W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym adresem Dostawy, pracownik Dostawcy pozostawi awizo lub podejmie próbę kontaktu telefonicznego w celu ustalenia terminu ponownej próby doręczenia. W przypadku zwrotu przesyłki do Sklepu przez Dostawcę, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem drogą elektroniczną lub telefonicznie, aby ustalić ponownie termin i koszt ponownej Dostawy.
6.10. Klient powinien sprawdzić stan paczki w momencie odbioru od kuriera. Jeśli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zaleca się odmówienie przyjęcia przesyłki oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą pod numerem telefonu +48 573 588 235. Po odebraniu paczki, Klient może otworzyć ją w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia niezgodności, należy żądać od kuriera sporządzenia protokołu szkody i zachować ten dokument dla Sprzedawcy. Zalecany jest również kontakt ze Sprzedawcą telefonicznie pod numerem +48 573 588 235.

§ 7. Prawo do Odstąpienia od Umowy

7.1. Brak prawa odstąpienia w przypadku odzieży szytej na zamówienie.
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w przypadkach umów, których przedmiotem jest Towar wykonany na specjalne zamówienie Klienta, zgodnie z jego specyfikacją lub dostosowany do jego indywidualnych potrzeb. Obejmuje to wszelkie modyfikacje dotyczące rozmiaru, kroju czy szczególnych życzeń dotyczących produktu.
Z uwagi na to, że każda odzież w Sklepie jest szyta ręcznie na indywidualne zamówienie (według podanych przez Klienta parametrów, takich jak rozmiar, kolor czy krój), stanowi ona rzecz nieprefabrykowaną, wyprodukowaną zgodnie z art. 38 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta. Oznacza to, że Klient nie ma prawa do 14‑dniowego odstąpienia od umowy w odniesieniu do takiej odzieży.
7.2. Gotowe produkty „od ręki”.
Jeśli Sprzedawca umieszcza w Sklepie egzemplarze odzieży już wcześniej uszytej (tzw. „gotowe od ręki”), będą one wyraźnie oznaczone w osobnej kategorii lub zaopatrzone w stosowną adnotację. W odniesieniu do takich Towarów, o ile nie zostaną one zmodyfikowane na życzenie Klienta, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Towaru.
7.3. Zasady odstąpienia przy produktach, dla których prawo to obowiązuje:

– Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy bez podania przyczyny, przesyłając do Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie woli (np. e-mail na adres support@zpasjidoszycia.pl) w terminie 14 dni od otrzymania Towaru.
– Wzór formularza odstąpienia stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

7.4. Skutki odstąpienia od umowy:

– W przypadku odstąpienia od umowy, Klient ponosi bezpośrednie koszty wysyłki zwracanego Towaru do Sprzedawcy.
– Sprzedawca wstrzymuje się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
– Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inną formę.
– Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

7.5. Dodatkowe wyłączenia prawa odstąpienia.
Prawo odstąpienia nie przysługuje również w sytuacjach wymienionych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem umowy jest świadczenie usług, które zostały w pełni zrealizowane za wyraźną zgodą Klienta, a Klient został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.

§ 8. Reklamacje

8.1. Klient ma prawo zgłaszać reklamację w przypadku stwierdzenia wad Towaru, które są wynikiem niezgodności produktu z Umową. Reklamacji podlegają wady fizyczne Towaru, takie jak uszkodzenia materiału, rozprucia szwów, uszkodzone zamki, niewłaściwy kolor, materiał lub rozmiar w stosunku do specyfikacji zamieszczonej w ofercie.
8.2. Reklamacja nie będzie rozpatrywana pozytywnie, jeżeli wady wynikają z uszkodzeń mechanicznych spowodowanych przez Klienta, niewłaściwego użytkowania Towaru lub naturalnego zużycia związanego z normalnym użytkowaniem odzieży.
8.3. W przypadku zgłoszenia reklamacji, Klient ma prawo żądać:
Naprawy Towaru, jeśli wada może zostać usunięta w sposób zapewniający pełną funkcjonalność produktu.
Wymiany Towaru na nowy, jeśli naprawa jest niemożliwa lub nieopłacalna.
Obniżenia ceny, jeśli wada nie wpływa na główną funkcjonalność odzieży, ale stanowi uciążliwość dla Klienta.
Odstąpienia od umowy i zwrotu pieniędzy, jeśli wada jest istotna, a naprawa lub wymiana nie są możliwe, bądź Sprzedawca nie jest w stanie spełnić żądania w rozsądnym czasie.
8.4. Reklamacja powinna zostać zgłoszona drogą elektroniczną na adres e-mail: support@zpasjidoszycia.pl, z opisem wady oraz preferowanym sposobem jej rozstrzygnięcia. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni od otrzymania Towaru wraz z opisem niezgodności.
8.5. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Klient jest zobowiązany do odpowiedniego użytkowania i konserwacji odzieży zgodnie z zaleceniami umieszczonymi na stronie Sklepu w sekcji “Pielęgnacja ubrań“. Niewłaściwa pielęgnacja, w tym pranie, suszenie lub stosowanie nieodpowiednich detergentów, może skutkować uszkodzeniem Towaru, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.
8.6. Rękojmia na Towar wynosi 2 lata od daty jego wydania Klientowi. Klient powinien zgłosić wadę w terminie do 1 roku od jej wykrycia, przy czym nie może to nastąpić później niż w ciągu ogólnego 2-letniego okresu rękojmi.
8.7. Wzór formularza reklamacyjnego stanowi załącznik numer 2 do Regulaminu Sklepu Internetowego.

§ 9. Ochrona Danych Osobowych

9.1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca, którego dane identyfikacyjne i kontaktowe zostały określone w § 1 niniejszego Regulaminu pod hasłem „Sprzedawca”.
9.2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych oraz swobodnym przepływem takich danych (RODO) oraz innymi obowiązującymi przepisami.
9.3. Dane pozyskane przez Administratora w trakcie składania zamówienia i zawarcia umowy sprzedaży przetwarzane są w związku z:
– koniecznością realizacji umowy zawartej przez Klienta z Administratorem oraz działaniami podjętymi przed zawarciem umowy na żądanie Klienta (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
– koniecznością wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
9.4. W przypadku rozpoczęcia subskrypcji newslettera dane osobowe są przetwarzane na podstawie zgody Klienta na przetwarzanie danych w celach marketingowych w związku z wysyłaniem informacji handlowej (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
9.5. Dane osobowe Klienta mogą być przetwarzane również w związku z prawnie uzasadnionym interesem Administratora, jakim jest zabezpieczenie i dochodzenie roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
9.6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak konieczne do złożenia zamówienia, zawarcia umowy sprzedaży i jej prawidłowej realizacji.
9.7. Dane osobowe Klienta mogą być przekazywane, w zależności od wybranego sposobu dostawy i płatności, wybranemu przewoźnikowi (InPost Sp. z o.o., RUCH S.A.) lub pośrednikowi realizującemu przesyłki, a także podmiotom obsługującym płatności elektroniczne (Autopay S.A.), podmiotom świadczącym usługi hostingowe oraz informatyczne utrzymujące sklep internetowy.
9.8. Dane osobowe są przechowywane przez okres obowiązywania umowy oraz przez okres niezbędny do zabezpieczenia lub dochodzenia ewentualnych roszczeń wynikających z umowy, posprzedażowej obsługi Klienta (w tym rozpatrywania reklamacji) oraz do wywiązania się z obowiązku prawnego nałożonego na Administratora (np. przepisy o rachunkowości i podatkowe).
9.9. Dane osobowe przetwarzane w celach marketingowych będą przechowywane do momentu cofnięcia zgody przez Klienta.
9.10. Jeżeli Administrator planuje przetwarzać dane osobowe w celu innym niż ten, w którym zostały one zebrane, przed takim przetwarzaniem ma obowiązek poinformować Klienta o nowym celu oraz udzielić wszelkich niezbędnych informacji.
9.11. Klientowi przysługują prawa dotyczące danych osobowych, w tym prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przeniesienia danych. Klient ma również prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.
9.12. Informacje dotyczące zobowiązania Administratora do ochrony danych osobowych Klientów oraz szczegóły dotyczące przetwarzania tych danych zawarte są w Polityce Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

§ 10. Postanowienia Końcowe

10.1. Sprzedawca, będący osobą fizyczną prowadzącą działalność nierejestrowaną, ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy sprzedaży zgodnie z przepisami prawa polskiego.
10.2. Treść niniejszego Regulaminu może zostać utrwalona przez Klienta poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili.
10.3. W przypadku powstania sporu na tle zawartej Umowy sprzedaży, strony będą dążyły do jego polubownego rozwiązania. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów jest prawo polskie.
10.4. Sprzedawca informuje Klienta o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje na temat dostępu do tych procedur są dostępne w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów, takich jak rzecznicy praw konsumenta lub Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej. Pełna lista dostępna jest na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.
10.5. Sprzedawca informuje, że pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/ dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów (platforma ODR), umożliwiająca rozwiązywanie sporów pomiędzy konsumentami a podmiotami gospodarczymi na szczeblu unijnym.
10.6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.
10.7. Wszystkie zamówienia przyjęte do realizacji przez Sprzedawcę przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu będą realizowane na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu składania zamówienia przez Klienta. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie 7 dni od dnia opublikowania na stronie internetowej Sklepu. Sprzedawca jest zobowiązany poinformować Klienta o zmianie Regulaminu z wyprzedzeniem 7 dni przed jej wejściem w życie, przesyłając wiadomość drogą elektroniczną, zawierającą odnośnik do zmienionego tekstu.
10.8. W przypadku, gdy Klient nie akceptuje nowej treści Regulaminu, zobowiązany jest poinformować o tym fakcie Sprzedawcę oraz powstrzymać się od dokonywania nowych zamówień w Sklepie internetowym.
10.9. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej Sklepu.

§ 11. Bezpieczeństwo Produktów i Zgodność z GPSR

11.1. Sprzedawca gwarantuje, że wszystkie oferowane w Sklepie Towary spełniają wymogi ogólnego bezpieczeństwa produktów, w szczególności zawarte w Rozporządzeniu (UE) 2023/… (GPSR) oraz innych właściwych przepisach Unii Europejskiej i prawa krajowego.
11.2. Sprzedawca zapewnia, że każdy Towar jest zgodny z odpowiednimi normami i standardami bezpieczeństwa oraz nie stwarza zagrożenia dla zdrowia lub życia konsumentów przy normalnym i przewidywalnym sposobie użytkowania.
11.3. W przypadku odzieży ręcznie szytej, Sprzedawca zapewnia, że użyte materiały, barwniki oraz akcesoria są bezpieczne dla konsumenta i nie zawierają substancji szkodliwych.
11.4. Sprzedawca udostępnia na stronie produktu lub w osobnej sekcji Sklepu wyczerpujące informacje dotyczące bezpiecznego użytkowania, konserwacji oraz potencjalnych środków ostrożności, jeżeli takie są wymagane.
11.5. Sprzedawca jest gotów na żądanie odpowiednich organów nadzoru rynku, udzielić im wszelkich informacji, dokumentów lub wyjaśnień potwierdzających zgodność Towarów z wymogami bezpieczeństwa.

§ 12. Monitorowanie, Identyfikowalność i Wycofanie Towarów z Rynku

12.1. Sprzedawca wdraża wewnętrzne procedury monitorowania bezpieczeństwa produktów wprowadzanych do obrotu oraz jest zobowiązany do okresowej weryfikacji, czy Towary nadal spełniają kryteria bezpieczeństwa wynikające z GPSR.
12.2. Każdy Towar może zostać opatrzony unikalnym oznaczeniem lub numerem partii (jeżeli dotyczy), umożliwiającym jego identyfikację i śledzenie. Sprzedawca zachowuje dokumentację pozwalającą na ustalenie pochodzenia materiałów oraz prześledzenie łańcucha dostaw.
12.3. W przypadku uzasadnionego podejrzenia, że dany Towar może stanowić zagrożenie dla konsumentów, Sprzedawca podejmie niezwłoczne działania w celu zminimalizowania ryzyka. Działania te mogą obejmować:
12.4. W ramach procedury wycofania Towaru z rynku Sprzedawca poinformuje Klientów o sposobie zwrotu produktu oraz zapewni im możliwość uzyskania zwrotu kosztów lub wymiany Towaru na inny, zgodny z normami bezpieczeństwa. Sprzedawca poniesie koszty procedury wycofania oraz zapewni efektywną komunikację z Klientami.
12.5. Sprzedawca ściśle współpracuje z organami nadzoru i zapewnia im dostęp do informacji wymaganych przez GPSR, w tym dokumentacji, dowodów zgodności oraz danych niezbędnych do pełnej oceny bezpieczeństwa danego Towaru.

§ 13. Informowanie Konsumentów

13.1. Sprzedawca komunikuje się z Klientami w sposób jasny, zrozumiały i łatwo dostępny, w celu przekazania informacji o bezpieczeństwie produktów, potencjalnych zagrożeniach oraz ewentualnych działaniach naprawczych.
13.2. W przypadku wprowadzenia zmian w obowiązujących przepisach związanych z GPSR lub zmian w charakterystyce oferowanych Towarów, Sprzedawca zaktualizuje informacje o bezpieczeństwie na stronie Sklepu oraz, w razie potrzeby, poinformuje dotychczasowych Klientów stosowną drogą komunikacji (np. e-mail).

Dokumenty do pobrania:
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży (załącznik numer 1)
Formularz reklamacyjny (załącznik numer 2)

Zielona Góra, 31. marca 2025